半個(gè)多月前的百度世界大會(huì)上,央視的鏡頭記錄了這樣一幕:

北京市西城區(qū)大柵欄一個(gè)老小區(qū)內(nèi),和斑駁的外墻形成鮮明對(duì)比的是老人家中的智能化場(chǎng)景,裝上了電動(dòng)窗簾滑軌、智能插座、智能燈泡等產(chǎn)品的屋子里,老人只需要?jiǎng)觿?dòng)嘴,就能輕松操控窗簾、空調(diào)、電視等家用電器……

鏡頭的時(shí)間并不算長(zhǎng),卻給觀眾留下了深刻印象:原來(lái)上了年頭的老舊小區(qū),也能進(jìn)行智能化改造;原來(lái)上了年紀(jì)的老人家,也能享受智能化的生活;原來(lái)在智慧社區(qū)賽道上鮮有落子的百度智能云,依托自身“云智一體”優(yōu)勢(shì)進(jìn)軍智慧社區(qū)領(lǐng)域,滿(mǎn)足了無(wú)數(shù)人希冀的智慧生活夢(mèng)。

智慧社區(qū)早已不是什么新鮮話(huà)題,可外界討論最多的卻是雞肋、偽智能等負(fù)面情緒。百度小試牛刀的適老化改造,解開(kāi)了不少觀眾的心結(jié)。

最近百度智能云在智慧社區(qū)領(lǐng)域“再下一城”——簽約落地的四川眉山環(huán)天時(shí)代中心項(xiàng)目,將發(fā)揮自身“云智一體”優(yōu)勢(shì)傾力打造西南首個(gè)智慧社區(qū),利用百度AI技術(shù)為智慧社區(qū)整體賦能。

01 智慧社區(qū)的“四不”困局

要理解百度智能云眉山環(huán)天時(shí)代中心項(xiàng)目的樣本意義,需要從近幾年來(lái)智慧社區(qū)建設(shè)歷程說(shuō)起。

2014年的時(shí)候,住建部正式印發(fā)了《智慧社區(qū)建設(shè)指南(試行)》。就像是丟在干草垛上的一顆火種,智慧社區(qū)迅速成了熱火朝天的新賽道。

從黃金時(shí)代走向白銀時(shí)代的房地產(chǎn)商最為迅速,萬(wàn)科、碧桂園、恒大在內(nèi)的房企無(wú)不開(kāi)始行動(dòng),紛紛在新樓盤(pán)中植入“智慧社區(qū)”的概念,既提升了小區(qū)的樓盤(pán)單價(jià),還成功吸引了一眾年輕業(yè)主的眼球。

嗜血如鯊魚(yú)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們也紛紛趁勢(shì)而入,騰訊、阿里、京東等先后出現(xiàn)在房地產(chǎn)廠商的聯(lián)姻名單中,試圖借助物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)打造出智慧化的社區(qū)服務(wù)平臺(tái),為電商、O2O等服務(wù)提前鋪路。

同樣打智慧社區(qū)主意的還有傳統(tǒng)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者,前者有�？低�視、大華為代表的安防巨頭,將智慧社區(qū)視為新的增量市場(chǎng);后者出現(xiàn)了主打計(jì)算機(jī)視覺(jué)、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)的創(chuàng)業(yè)者,將社區(qū)作為落地場(chǎng)景。

為何智慧社區(qū)的勢(shì)頭這般兇猛,留給市場(chǎng)的時(shí)間也已經(jīng)有七年之久,百度對(duì)老舊小區(qū)的智能化改造,照舊讓無(wú)數(shù)觀眾驚艷?答案其實(shí)并不復(fù)雜,智慧社區(qū)在初期的新鮮勁兒過(guò)后,陸續(xù)陷入了“四不”困局。

一是終端不互聯(lián)。大多數(shù)智慧社區(qū)出現(xiàn)了圍繞主導(dǎo)權(quán)的““明爭(zhēng)暗斗”,結(jié)果就是不同終端間協(xié)議互不相同,彼此在數(shù)據(jù)接口上互設(shè)門(mén)檻,每一個(gè)智慧化系統(tǒng)都是一個(gè)獨(dú)立的煙囪,體驗(yàn)被嚴(yán)重割裂;

二是數(shù)據(jù)不共享。由于智慧社區(qū)不同參與者的各自為戰(zhàn),數(shù)據(jù)孤島也就成了一種常態(tài),小區(qū)內(nèi)的終端數(shù)據(jù)、人員數(shù)據(jù)、事件數(shù)據(jù)、資金數(shù)據(jù)等互不相通,數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)就無(wú)從談起;

三是業(yè)務(wù)不聯(lián)動(dòng)。智慧社區(qū)并沒(méi)有統(tǒng)一的理念,地產(chǎn)、物業(yè)、社區(qū)等都在朝著自身需要進(jìn)行升級(jí)改造,物業(yè)、業(yè)主、社區(qū)等不同機(jī)構(gòu)間的跨部門(mén)協(xié)同沿循了固有的協(xié)作路徑,社區(qū)運(yùn)營(yíng)效率并未改善;

四是場(chǎng)景不銜接。終端、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)間的相互獨(dú)立,直接導(dǎo)致了場(chǎng)景的斷層,通行場(chǎng)景、辦公場(chǎng)景、消費(fèi)場(chǎng)景、服務(wù)場(chǎng)景等無(wú)法打通,一些智慧化、品質(zhì)化、人性化的宣傳亮點(diǎn),被吐槽是紙上談兵。

可以找到的原因有很多,但比“溯源”更應(yīng)正視的是智慧社區(qū)的現(xiàn)狀:一些閉門(mén)造車(chē)的玩家已經(jīng)逐漸被市場(chǎng)淘汰,一些追求小而美的廠商被迫轉(zhuǎn)型求生,還有一些實(shí)力派因?yàn)榧夹g(shù)難度太大打起了退堂鼓……

短暫的熱鬧勁兒過(guò)后,智慧社區(qū)留下了太多的坑要填,以至于不少人將智慧社區(qū)比作“道旁苦李”,言語(yǔ)間盡是悲觀情緒。

02 描摹一個(gè)智慧化樣本

智慧社區(qū)被捧上風(fēng)口時(shí),百度意外缺席了互聯(lián)網(wǎng)巨頭扎堆的戰(zhàn)場(chǎng),而當(dāng)越來(lái)越多散兵游勇們偃旗息鼓之際,百度智能云卻描摹了一個(gè)智慧化社區(qū)的樣本。

如果說(shuō)北京西城區(qū)的老舊小區(qū)改造是百度試水智慧社區(qū)的“敲門(mén)磚”,主要場(chǎng)景仍然集中在家庭中。四川眉山的環(huán)天時(shí)代中心則是百度智能云進(jìn)軍智慧社區(qū)的“里程碑”,發(fā)揮百度智能云“云智一體”優(yōu)勢(shì)對(duì)社區(qū)進(jìn)行一站式的升級(jí)改造。

畢竟智慧社區(qū)的過(guò)往案例中,散裝化可以說(shuō)是最鮮明的特征,或是物業(yè)、或是安防、或是智能家居,都是從智慧社區(qū)的一個(gè)場(chǎng)景切入,試圖在生態(tài)層面和其他玩家結(jié)盟,進(jìn)而打通智慧社區(qū)的所有閉環(huán)。遺憾的是,智慧社區(qū)無(wú)形中成了各方勢(shì)力的“圈地運(yùn)動(dòng)”,謀求緊抓某個(gè)入口的控制權(quán),聯(lián)通的一幕并未出現(xiàn)。

或許是汲取了行業(yè)的弊病和教訓(xùn),百度智能云在眉山環(huán)天時(shí)代中心的智慧社區(qū)樣本中,采取了“整裝”的落地方案:以百度擅長(zhǎng)的人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)作為支撐,圍繞兩個(gè)切入點(diǎn)高舉高打。

第一個(gè)是萬(wàn)物互聯(lián)。

單從技術(shù)邏輯理解的話(huà),智慧社區(qū)的本質(zhì)就是將所有的終端、所有的場(chǎng)景串聯(lián)起來(lái),包括人與人的連接、人與物的連接、物與物的連接,讓社區(qū)進(jìn)化成一個(gè)有機(jī)的生態(tài)系統(tǒng),可以實(shí)時(shí)感知社區(qū)運(yùn)行的狀態(tài)。

所以百度智能云在解決方案中打造了一整套的智能化系統(tǒng),包括智慧門(mén)禁系統(tǒng)、智慧云梯控系統(tǒng)、智慧停車(chē)管理系統(tǒng)、智慧視頻監(jiān)控系統(tǒng)、防高空拋物機(jī)制等等,覆蓋了社區(qū)中所有的主流場(chǎng)景。以防高空拋物場(chǎng)景為例,百度在眉山環(huán)天時(shí)代中心項(xiàng)目方案中布置了監(jiān)控?cái)z像頭和高空拋物線(xiàn)監(jiān)測(cè)系統(tǒng),一旦檢測(cè)到高空拋物事件,可及時(shí)反饋給物業(yè)并精準(zhǔn)鎖定拋物者。

第二個(gè)是智慧運(yùn)營(yíng)。

場(chǎng)景上的打通消除了不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)壁壘,百度的思路是進(jìn)一步打通眉山環(huán)天時(shí)代中心社區(qū)的業(yè)務(wù)系統(tǒng),比如安防管理、門(mén)禁管理、綜合信息管理、物業(yè)服務(wù)管理、社區(qū)綜合管理系統(tǒng)等模塊的系統(tǒng)集成,進(jìn)一步整合為統(tǒng)一的服務(wù)生態(tài)。

相應(yīng)的例子就有梯控系統(tǒng)。就像很多小區(qū)的門(mén)禁和梯控是獨(dú)立的模塊,即使訪客被賦予了門(mén)禁權(quán)限,仍然需要業(yè)主手動(dòng)控制電梯。但在眉山環(huán)天時(shí)代中心的示范中,業(yè)主可以通過(guò)APP無(wú)縫控制小區(qū)門(mén)禁、單元門(mén)禁、電梯樓層,意味著社區(qū)管理由分散型向整合型轉(zhuǎn)變,進(jìn)一步提升了社區(qū)的精細(xì)化管理水平。

可能相比于一些智慧社區(qū)宣傳中令人眼花繚亂的新奇概念,百度智能云的解決方案似乎并不夠“性感”,但其“云智一體”具備的優(yōu)勢(shì)卻是最為務(wù)實(shí)的選項(xiàng)。畢竟智慧社區(qū)已經(jīng)走過(guò)了概念普及的階段,需要的是解決社區(qū)中存在的具體問(wèn)題,給出通盤(pán)式的解決方案。

03 智慧的星光正在點(diǎn)亮

百度智能云選擇在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)入,無(wú)疑向外界釋放了一個(gè)積極的信號(hào):當(dāng)一些知難而退的玩家離場(chǎng)后,智慧社區(qū)走到了比拼技術(shù)硬實(shí)力的時(shí)代。

簡(jiǎn)單復(fù)盤(pán)百度過(guò)去幾年中的動(dòng)作,互聯(lián)網(wǎng)巨頭和房地產(chǎn)商頻頻跨界時(shí),幾乎看不到百度的身影,但并不意味著百度遠(yuǎn)離了智慧社區(qū)戰(zhàn)場(chǎng)。作為一家技術(shù)性公司,百度將很大的注意力放在了技術(shù)層面,譬如語(yǔ)音技術(shù)、圖像技術(shù)、視頻技術(shù)、大數(shù)據(jù)、智能機(jī)器人等等,都和智慧社區(qū)的落地有著直接關(guān)系。

比如智能監(jiān)控這樣高頻的場(chǎng)景中,在缺少人工智能技術(shù)加持的局面下,所謂的監(jiān)控往往是滯后性的。就像一些小區(qū)有陌生人闖入后,多半是在危險(xiǎn)行為發(fā)生后再去調(diào)監(jiān)控,價(jià)值已經(jīng)局限在取證而非預(yù)防和報(bào)警。

百度的人工智能技術(shù)和攝像頭耦合后,讓外界看到了新的可能:分布在小區(qū)內(nèi)的攝像頭一旦發(fā)現(xiàn)行蹤可疑的陌生人,可以自動(dòng)通知保安處理并對(duì)人員進(jìn)行精準(zhǔn)定位;在一些人流密度需要控制的場(chǎng)合里,除了慣用的人海戰(zhàn)術(shù),還可以利用攝像頭進(jìn)行人流分析,對(duì)人群聚集情況進(jìn)行預(yù)警……

在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間里,智慧社區(qū)都被視為是一個(gè)復(fù)雜賽道,牽涉到地產(chǎn)、物業(yè)、政府等多個(gè)主體,以至于很多玩家將精力用于處理各方的利益關(guān)系,智慧社區(qū)的建設(shè)常常浮于表面難以深入。一個(gè)典型的現(xiàn)象就是,很多智慧社區(qū)缺少對(duì)人、物、事等相關(guān)數(shù)據(jù)的細(xì)致化采集和分析處理,只是一味地堆砌服務(wù),居民的需求只能被有限滿(mǎn)足,那些曾經(jīng)在PPT中出現(xiàn)的智慧社區(qū),成了永遠(yuǎn)的“理想國(guó)”。

百度智能云打造的眉山環(huán)天時(shí)代中心項(xiàng)目,為智慧社區(qū)描摹了一個(gè)智能化樣本,也進(jìn)一步佐證了一種新的可行路徑:智慧社區(qū)的核心是“人”,用技術(shù)創(chuàng)新解決人的需求,基本上就能解決智慧社區(qū)絕大部分的問(wèn)題,剩下的無(wú)非是不同部門(mén)間的利益權(quán)衡。

所以在智慧社區(qū)陷入瓶頸期的時(shí)候,兼具資本、資源、技術(shù)與服務(wù)能力的百度,試圖用一個(gè)“整裝”的智能化樣本向外界詮釋,智慧社區(qū)并非是無(wú)法落地的空中樓閣。

或許在一些人眼中,百度智能云的做法可能有些技術(shù)理想主義,卻不乏積極的現(xiàn)實(shí)意義:普羅大眾們需要一個(gè)智慧樣板,改變對(duì)智慧社區(qū)雞肋、偽智能的既有印象,重拾對(duì)智慧社區(qū)的期待和向往;產(chǎn)業(yè)鏈上下游的玩家們,應(yīng)該認(rèn)識(shí)到智慧社區(qū)是一件難而正確的事,進(jìn)而激勵(lì)原來(lái)越多參與者深耕其中。

百度智能云的智慧社區(qū)征程注定還有很長(zhǎng)的路要走,至少正在用行動(dòng)點(diǎn)亮智慧的星光,智慧社區(qū)不只是一場(chǎng)資本與資源的廝殺。

04 寫(xiě)在最后

屬于智慧社區(qū)的時(shí)代才剛剛開(kāi)始。

比如2020年5月份的時(shí)候,智慧社區(qū)領(lǐng)域的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施,首次在國(guó)標(biāo)層面上清晰定義了智慧社區(qū),并明確了數(shù)十種社區(qū)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。作為城市治理的最小單元,智慧社區(qū)的政策紅利正在逐步兌現(xiàn)中。

再比如2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要中,全文25次提及智慧社區(qū)相關(guān)建設(shè),從多個(gè)維度全面勾勒了社區(qū)建設(shè)的理念、目標(biāo)和重要作用。特別是在社會(huì)治理現(xiàn)代化、智能化的大背景下,智慧社區(qū)正進(jìn)入一個(gè)新時(shí)期。

站在智慧社區(qū)上下游參與者的立場(chǎng)上,假如能夠打通社區(qū)內(nèi)的人、車(chē)、物等細(xì)小單元,再將數(shù)據(jù)進(jìn)行匯入、整合、分析,社區(qū)之間有望形成規(guī)模化的城市級(jí)連接,將成為進(jìn)一步參與智慧城市建設(shè)的背書(shū)和跳板。

何況在看得見(jiàn)的歷史規(guī)律中,家庭走向智能、社區(qū)擁抱科技是新一輪科技革命的必然,也是留給百度等技術(shù)派的產(chǎn)業(yè)使命。