作者 | 曉云

編輯 | 劉景豐

在新的“大航海”時(shí)代，全球跨境電商已經(jīng)發(fā)生了革命性的變化：

正呈現(xiàn)出由貨品出海向品牌出海演變的趨勢(shì)，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)成為新一代賣家的必修課。

為了抵抗內(nèi)卷，品牌競(jìng)爭(zhēng)力的重要性越來(lái)越凸顯。此前，霞光社曾在《跨境品牌成長(zhǎng)之路：從單一角色到多方共贏》一文提到，中國(guó)跨境企業(yè)，已經(jīng)開(kāi)啟了他們的品牌成長(zhǎng)之路。而如何更好地降本增效、打磨產(chǎn)品、建立品牌口碑，則是提升賣家核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

品牌建設(shè)，是一項(xiàng)繁瑣和長(zhǎng)期的工程。但幸運(yùn)的是，隨著智能化時(shí)代來(lái)臨，AI在跨境電商的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和品牌創(chuàng)意打造等方面，發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。不僅如此，AI在效率上也遠(yuǎn)超人工。因此，先一步用上AI的跨境人，已經(jīng)贏在路上。

在日前舉辦的亞馬遜全球開(kāi)店跨境峰會(huì)上，亞馬遜全球開(kāi)店不僅發(fā)布了2025年業(yè)務(wù)戰(zhàn)略重點(diǎn)，還推出了賣家助手Amelia、消費(fèi)者助手Rufus，和支持賣家高效打造品牌的Gen AI工具，以重塑跨境電商運(yùn)營(yíng)和購(gòu)物新體驗(yàn)。

也因此，AI+跨境電商，已成為品牌出海邁向長(zhǎng)期主義道路的一把利器。一個(gè)被AI深度重塑的跨境電商時(shí)代正在來(lái)臨。

對(duì)于跨境人來(lái)說(shuō)，12月是AI+跨境電商的盛世。

在AI領(lǐng)域最受矚目的當(dāng)屬Open AI。12月5日，Open AI官宣了持續(xù)12天的12場(chǎng)新品發(fā)布會(huì)，并推出了AI視頻工具——Sora。這一版的Sora能夠按照用戶的想法，通過(guò)設(shè)置分鏡、輸入視頻指令、選風(fēng)格、畫(huà)面比例、時(shí)長(zhǎng)等等指令生成AI視頻。這大大降低了視頻制作的成本。

接著12月9-12日，第十屆亞馬遜全球開(kāi)店跨境峰會(huì)在南京舉辦。面對(duì)中國(guó)品牌出海的真切需求，亞馬遜提供了全面的AI功能，包括亞馬遜賣家助手Amelia、亞馬遜品牌起名星、生成式AI Listing創(chuàng)建工具以及A+ Gen AI等。

對(duì)做海外市場(chǎng)的跨境人來(lái)說(shuō)，這些工具簡(jiǎn)直是一大神器。比如，生成式AI Listing創(chuàng)建工具，可以幫助賣家進(jìn)行文本翻譯、關(guān)鍵詞提煉、商品詳情頁(yè)撰寫(xiě)、市場(chǎng)調(diào)研等；而圖像和視頻AI工具則幫助賣家生成營(yíng)銷短視頻，在降低了內(nèi)容生產(chǎn)成本的同時(shí)，也大幅提升選品、測(cè)款的效率。

時(shí)至今日，多家跨境電商企業(yè)已經(jīng)主動(dòng)擁抱了AI的機(jī)遇。安克創(chuàng)新就曾表示，公司有大量的提效、創(chuàng)意工作應(yīng)用到AI，在產(chǎn)品落地上也做了很多探索；致歐家居也已經(jīng)將Chat GPT等AIGC應(yīng)用于多個(gè)環(huán)節(jié)，包括客戶服務(wù)、文案寫(xiě)作、視覺(jué)內(nèi)容生成、產(chǎn)品研發(fā)等；華凱易佰則在智能文案、智能客服與智能采購(gòu)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中積極應(yīng)用AI技術(shù)……

種種現(xiàn)象顯示，出海已成為AI應(yīng)用最廣泛的場(chǎng)景之一。

而AI為賣家?guī)��?lái)的價(jià)值也是十分顯著的。

以商品的Listing詳情頁(yè)撰寫(xiě)場(chǎng)景為例。一直以來(lái)，Listing產(chǎn)品詳情撰寫(xiě)都是令賣家十分頭疼的問(wèn)題。有些時(shí)候，如果Listing的相關(guān)度不夠高，花費(fèi)再多的廣告預(yù)算都無(wú)法獲得流量和曝光。盡管相關(guān)的教程攻略已經(jīng)非常豐富，但Listing撰寫(xiě)需要對(duì)本土市場(chǎng)有精準(zhǔn)的理解與大量實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)許多賣家和運(yùn)營(yíng)而言依然富有挑戰(zhàn)性。

2023年9月，亞馬遜首次推出了生成式AI Listing創(chuàng)建工具，該工具只需要賣家提供一張商品圖片或URL，即可生成標(biāo)題、產(chǎn)品介紹、五點(diǎn)描述、產(chǎn)品屬性等內(nèi)容，大大提高了賣家的運(yùn)營(yíng)效率。

一些使用過(guò)該功能的賣家評(píng)價(jià)稱，亞馬遜AI文案的文字水平已經(jīng)超出了很多人工的水平。并且，由于這是亞馬遜自己推出的AI功能，其生成的Listing能夠更加符合亞馬遜本身的搜索和推薦算法。

到今年6月，自生成式AI的商品詳情頁(yè)面功能上線以來(lái)，全球已有超過(guò)65萬(wàn)賣家使用該工具。

可以說(shuō)，第一批用AI的跨境人，已經(jīng)贏在路上。

實(shí)際上，近兩年專門服務(wù)于跨境電商的AI工具越來(lái)越多。從文案生成、圖像設(shè)計(jì)，到SEO優(yōu)化、郵件營(yíng)銷、客服溝通，再到選品策略、廣告營(yíng)銷……現(xiàn)如今，AI工具已經(jīng)涵蓋了跨境電商產(chǎn)業(yè)的方方面面，覆蓋了產(chǎn)業(yè)全鏈路工作。

當(dāng)下賣家對(duì)于AI的使用，已不再是從0到1的嘗試，而是從1到100的求增長(zhǎng)、提升整體經(jīng)營(yíng)效率。

然而，就像人們常常吐槽AI還不夠“智能”那樣，跨境電商的AI工具也并不都是完美的，還存在許多痛點(diǎn)。許多賣家認(rèn)為，目前市場(chǎng)上的許多AI工具仍不夠成熟和穩(wěn)定，在實(shí)際使用過(guò)程中帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。

為了更好地解決賣家在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的難點(diǎn)，將賣家從繁瑣的流程中解放出來(lái)，更好地專注于創(chuàng)新和品牌建設(shè)，一系列更加戳中賣家痛點(diǎn)、滿足賣家深層次需求的AI工具正呼之欲出。

其中一個(gè)看點(diǎn)就是，針對(duì)品牌名稱、品牌創(chuàng)意和品牌心智建設(shè)的AI工具。

霞光社觀察到，不少登上BestSeller榜單的跨境電商大賣，他們的銷售表現(xiàn)非常亮眼，但其品牌名稱和Slogan，卻依舊延用了中文的語(yǔ)言習(xí)慣，并未貼近海外本土文化環(huán)境。如果把品牌賦予生命，品牌名就如同它的靈魂，承載著品牌的氣質(zhì)與個(gè)性。

針對(duì)這一需求，亞馬遜近期向賣家推出了“亞馬遜品牌起名星”（Amazon Brand Name Generator）產(chǎn)品。該功能目前已面向美國(guó)站點(diǎn)的賣家開(kāi)放。

亞馬遜品牌起名星有三大優(yōu)勢(shì)：一是本土化命名創(chuàng)意，賣家可以一鍵生成符合海外消費(fèi)者文化語(yǔ)境和表述習(xí)慣的創(chuàng)意名稱，提升品牌在消費(fèi)者心中的親和力與認(rèn)同感；二是高效省時(shí)省力，僅需幾秒就能獲得品牌命名創(chuàng)意；三是更好地進(jìn)行品牌保護(hù)，其直連IP加速器，能避開(kāi)商標(biāo)注冊(cè)彎路，合規(guī)地注冊(cè)商標(biāo)，從而保護(hù)品牌權(quán)益。

亞馬遜品牌起名星發(fā)布

在具體操作時(shí)，“亞馬遜品牌起名星”將根據(jù)賣家輸入的信息，通過(guò)高級(jí)算法組合單詞，生成變體，創(chuàng)造易于識(shí)別和記憶的品牌名字，以符合賣家的業(yè)務(wù)需求。賣家每次提交后，亞馬遜品牌起名星會(huì)提供6個(gè)選項(xiàng)，并附上每個(gè)命名背后的原因解釋。如果不滿意，可以重復(fù)嘗試，直到找到喜歡的完美品牌名稱。

這一功能，可以幫助品牌出海賣家更好地了解消費(fèi)者，在消費(fèi)者心中建立良好且深刻的“第一印象”。

有了好的品牌名，下一個(gè)環(huán)節(jié)是品牌心智的建設(shè)，需要賣家打造富有特色的品牌形象和建立影響力。

對(duì)于打造品牌的亞馬遜賣家來(lái)說(shuō)，圖文并茂的A+頁(yè)面能夠提供更優(yōu)的詳情頁(yè)體驗(yàn)。但是，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)A+內(nèi)容非常耗時(shí)，加之制作成本高，需要大量的資源投入。曾有賣家告訴霞光社，制作一個(gè)高質(zhì)量的A+頁(yè)面，成本從150美元到4000美元不等。高昂的成本是許多品牌使用A+頁(yè)面的阻力。

針對(duì)這一痛點(diǎn)，此次亞馬遜在美國(guó)站的A+頁(yè)面和高級(jí)A+頁(yè)面全新上線了“A+ Gen AI”功能模塊。它在原文案生成的基礎(chǔ)上，加入了圖片生成功能，賣家可以用其一次性生成符合亞馬遜消費(fèi)者習(xí)慣的引人入勝的文案和圖。值得一提的是，該功能面向亞馬遜賣家免費(fèi)使用，并且無(wú)需擔(dān)憂圖片的版權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。

「Gen AI」功能只在特定的基礎(chǔ)A+頁(yè)面模塊和高級(jí)A+頁(yè)面模塊中可用

根據(jù)亞馬遜發(fā)布的數(shù)據(jù)，目前全球已有超過(guò)70%的品牌在使用A+頁(yè)面，A+內(nèi)容平均可帶來(lái)10%-20%的銷售提升。

通過(guò)A+ Gen AI功能生成的商品圖文頁(yè)面

亞馬遜還特意打造了“AI創(chuàng)意實(shí)驗(yàn)室”，“AI圖像生成工具”和“AI視頻生成工具”。值得一提的是，AI圖像生成工具已經(jīng)應(yīng)用在“品牌推廣”“展示型推廣”“品牌旗艦店”“DSP”等模塊，使用時(shí)賣家可以在頁(yè)面直接調(diào)用。

用圖片創(chuàng)意工具「AI圖像生成工具（測(cè)試版）」生成的圖此外，AI對(duì)跨境電商的幫助，也從簡(jiǎn)單的工具性延展到智能決策。為了讓更多賣家享受到AI發(fā)展帶來(lái)的紅利，追逐全球品牌市場(chǎng)的潮流和趨勢(shì)，助力從“貨”的出海向“品牌出海”進(jìn)一步深化，亞馬遜在今年的大會(huì)上進(jìn)一步分享了亞馬遜賣家助手Amelia。

亞馬遜賣家助手Amelia（Project Amelia）Beta版本將于近期支持中文，并向部分中國(guó)賣家開(kāi)放測(cè)試，這是一個(gè)基于生成式AI的全方位“銷售助手”，能夠?yàn)橘u家提供即時(shí)的答案與建議，并基于不同賣家的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，提供個(gè)性化的洞察與支持。

品牌出海是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，要求賣家深刻地理解海外文化環(huán)境、具備強(qiáng)大的品牌營(yíng)銷能力。而亞馬遜經(jīng)過(guò)多年積淀，具備海量的電商數(shù)據(jù)，可賦能創(chuàng)新型的AI工具，更好地服務(wù)于賣家，為品牌出海提供更加精準(zhǔn)的決策和幫助。

在全球電商市場(chǎng)，AI正帶來(lái)革命性的變化。

一方面，隨著AI時(shí)代到來(lái)，消費(fèi)者的行為模式與產(chǎn)品偏好將更容易被獲取和分析，賣家能夠?qū)崟r(shí)收集消費(fèi)者反饋，更快速地做出反應(yīng)，及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化和策略調(diào)整。與此同時(shí)，滿足不同圈層消費(fèi)者個(gè)性化需求的定制電商服務(wù)，或許將被逐步實(shí)現(xiàn)。

另一方面，多模態(tài)AI也會(huì)輔助提升人們對(duì)世界的理解、認(rèn)知能力，讓跨境商家減少合規(guī)問(wèn)題。過(guò)去，許多中國(guó)賣家在走向海外市場(chǎng)時(shí)，由于不熟悉當(dāng)?shù)氐暮弦?guī)規(guī)范，曾多次遇到合規(guī)問(wèn)題。僅從商標(biāo)方面看，許多品牌由于通過(guò)不合規(guī)的律所注冊(cè)海外商標(biāo)，使得商標(biāo)出現(xiàn)侵權(quán)、失效等不合規(guī)情況，導(dǎo)致其亞馬遜店鋪的權(quán)益被下線。因此，在發(fā)布“亞馬遜品牌起名星”之外，亞馬遜還向賣家提供IP accelerator服務(wù)，幫助他們合規(guī)地申請(qǐng)商標(biāo)。

另外，AI的智能涌現(xiàn)，也讓跨境電商步入智能時(shí)代。AI+跨境電商，將全球的本土化創(chuàng)意資源、創(chuàng)意生態(tài)與中國(guó)供應(yīng)鏈銜接，基于海外需求做供給端的創(chuàng)新、全球的本地化升級(jí)。而且，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，AI能夠幫助企業(yè)提前做好庫(kù)存管理，避免庫(kù)存積壓。

圖源：pixabay

而當(dāng)AI更深刻地進(jìn)入跨境電商的全流程運(yùn)營(yíng)和服務(wù)中時(shí)，其帶來(lái)的效率提升和效果呈現(xiàn)，將遠(yuǎn)超人的能力。

美國(guó)未來(lái)學(xué)家伯納德·馬爾預(yù)測(cè)，“增強(qiáng)型工作”是人工智能未來(lái)發(fā)展的一大趨勢(shì)之一。今天的AI工具已經(jīng)具備整合生成、簡(jiǎn)單創(chuàng)造的功能。未來(lái)，隨著對(duì)人工智能技術(shù)的熟練掌握和運(yùn)用，人們將有更多的時(shí)間從事創(chuàng)造性的工作。

“工欲善其事，必先利其器”。積極地?fù)肀�AI，提升賣家運(yùn)營(yíng)效率，是每個(gè)賣家在未來(lái)實(shí)現(xiàn)品牌建設(shè)和增長(zhǎng)的必然選擇。

伴隨著人工智能對(duì)電商市場(chǎng)和品牌營(yíng)銷的顛覆，跨境電商正在加速步入AI時(shí)代。

       原文標(biāo)題 : 先一步用上AI的跨境人，已經(jīng)贏在路上